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    網站設計中用戶提出很怪異的建議 該如何應對

    日期:2019/6/18 人氣:39334
    導讀: 沒有做不到,只有想不到,網站建設這個行業屬于服務行業,雖然也有技術在里面,可是,隨著行業競爭的加劇,想要打動用戶的心,服務至上在所難免,同時,我們知道我,網站設計日新月異的發展著,而促進技術的發展,除了提升自身競爭力之外,遇到奇葩用戶的怪異要求,如果理性對待,收獲也不小。 在追求個性化的今天,很多用戶都希望自己的與眾不同,或者打上一些印記,帶有公司或這個人的痕跡,他們會想入非

     沒有做不到,只有想不到,網站建設這個行業屬于服務行業,雖然也有技術在里面,可是,隨著行業競爭的加劇,想要打動用戶的心,服務至上在所難免,同時,我們知道我,網站設計日新月異的發展著,而促進技術的發展,除了提升自身競爭力之外,遇到奇葩用戶的怪異要求,如果理性對待,收獲也不小。

     
    在追求個性化的今天,很多用戶都希望自己的與眾不同,或者打上一些印記,帶有公司或這個人的痕跡,他們會想入非非,有時候主動提出一些要求,這些要求有時候對于網站設計師而言,想要完成有一些難度,有的甚至根本無法達到,但是,如果直接回絕對方,顯然很容易傷害到用戶,那么,該用什么態度對待呢?
     
    不要一開始就拒絕
     
    當用戶說了一個想法,可能在這之前,從來就沒有做過,超出了想象范圍。對于每一個網站設計師而言,擁有豐富的網站設計技巧和經驗,但是,并非就達到了頂峰,總是有一些沒有想到了,當用戶提出了這樣的設想的時候,最好停頓一下,他們可能不專業,但是不排除當局者迷,旁觀者清這樣的事情發生。一個奇葩的建議,或許會讓你在瓶頸期找到一個突破的空間!
     
    學會聆聽
     
    任何一個創意和想法,并不是空穴而來,可能有其發展的軌跡,用戶提出的建議,大多的時候都是經過深思熟慮,他們根據自己的生活經驗, 或者參考同類網站而萌生了這樣的想法。
     
    對于用戶通過深思熟慮給出的建議,我們應該保持足夠的尊重,停下手中的工作,認真聆聽他們的傾訴,如果用戶邏輯清晰,解釋的完美,這個時候就應該引起足夠的重視;如果是即興而為,缺少理論根據,我們可以找到其中的漏洞,告訴用戶這個想法也許真的實現不了。
     
    用戶建議的目的可能是感到困惑
     
    有時候,用戶也是在試探著自己的困惑,因為在他們眼里,網站設計完全是外行,不過沒有做過不等于沒有看過別的網站,他們提出建議目的,并非是為了就要這么做,而是發現了某些問題。
     
    提出的建議的目的,是希望能夠解決眼前的困惑,對于這樣的用戶,我們首先要讀懂用戶的真正意圖,也許大家都知道這個建議是不可行的,然而,用戶的一意孤行,就是想要解開心中疙瘩,對付這樣心機的用戶有點難度,不過,只要耐心的溝通下去,還是能夠發現用戶的這個企圖,這個環節有點技術難度,一旦解決了,對于雙方的合作會更加愉快!
     
    學會婉拒
     
    “這樣不行”、“你在開玩笑嗎”、“是你懂得多還是我懂得多”……當用戶提出的建議,感到根本不可行的時候,馬上給予用戶這樣的回答,雖然干凈利落,有時候會傷了用戶的心。
     
    因為這樣的一意孤行,最大的表現了對用戶的蔑視,就算你是對的,但是,這份高傲的態度,小心會被生氣的用戶從別的地方找回來,給對方留點面子,也是給自己一個回轉的空間,學會婉拒,不要輕易自大!
     
    要花點時間站在用戶角度考慮問題
     
    追求個性化的用戶,他們是怎樣判斷出自己的網站與眾不同呢?最完美的解釋,那就是這個用戶對網站建設多少懂一些的!
     
    不錯,現在一些憑借忽悠用戶而獲得訂單的公司,接到的活兒越來越少了,因為他們把用戶當傻子,其實不知道這么做,自己才是一個真正的傻子,如今的用戶早已經從小白進化到專家型用戶,他們提出的建議,也許奇葩,但有時候卻并不過分!
     
    我們可以認真研究和探索一下,這個建議的可行性有多大,萬一實現了會獲得什么效果,就算目前達不到,以后會不會實現呢?
     
    有了這份研究和探索之心,網站設計技術才能不斷提高,同時會讓專業型折服!
     
    總之,當用戶提出了很怪異的建議的時候,不要一棒子打死,而是要認真對待,這不僅代表了一種態度,還會獲得意外的收獲,讓固守的一些網站建設理念得到徹底釋放的過程,從而提升了網站建設水準,在業界形成口碑效應! 
     
     
     

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